FAQ

Publié le 30/05/2017

Depuis 2005, le Grand Mix est un lieu de cercle privé. 

A ce titre, chaque spectateur qui vient assister à un concert au Grand Mix doit obligatoirement adhérer à la salle en achetant la carte d'adhésion à 1€ (valable 2 annés civiles). 

La carte d'adhésion à 1€ s'achète sur la billetterie en ligne en même que temps que les ebillets ou directement à la salle le soir du concert. 

Les mineurs n'ont pas besoin de la carte d'adhésion à 1€. 

Les possesseurs de l'abonnement carte 4x4 n'ont pas besoin de la carte d'adhésion à 1€. 

La carte d'adhésion à 1€ est une carte obligatoire pour chaque spectateur (voir la question ci-dessus) mais ne donne droit à aucun avantage. 

Elle est différente de l'abonnement carte 4x4 qui est proposé au tarif de 12€ (ou 1€ uniquement pour les Tourquennois, étudiants, demandeurs d'emploi ou bénéficiaire du RSA) et qui permet d'accèder à de nombreux avantages notamment le tarif abonné 4x4 sur les concerts proposés au Grand Mix. 

Après validation de chaque commande, les ebillets sont envoyés par email à l'adresse renseignée lors de l'achat. 

Les ebillets sont envoyés depuis l'adresse info@legrandmix.com. Recherchez les messages que vous avez reçu depuis cette adresse. Pensez également à rechercher dans vos messages indésirables. 

Si vous avez créé un compte client, vous retrouverez vos ebillets en vous y connectant. 

Si vous ne parvenez pas à retrouver vos ebillets, merci de nous contacter au 03 20 70 10 00 ou par email info@legrandmix.com. 

Nous vous invitons à ne pas imprimer vos ebillets mais à les télécharger sur vos smartphones. 

Les ebillets peuvent être scannés depuis un écran. 

C'est le code barre qui est scanné lors de votre arrivée à la salle. 

Toute personne physique doit être en possesion d'un billet pour accéder au Grand Mix. 

Nous proposons un tarif réduit à 5€ par billet pour les moins de 18 ans (disponible en quantité limitée sur ce site et hors locations de salle). 

L'heure indiquée sur les billets correspond à l'heure d'ouverture des portes. 

Quelques jours avant le concert, les horaires de passage des artistes sont précisés sur la page de l'événement sur ce site. 

Nous veillons à ce que les soirées se terminent avant le départ du dernier métro. 

Le Grand Mix ne dispose pas de vestiaire ou de consigne.

Nous vous rappelons que les sacs à dos ainsi que les gros sacs de voyage sont interdits à l'intérieur de la salle. 

 

Chaque soir de concert le Grand Mix met en place une petite restauration et propose wraps végétariens et hot-dog. 

Le stand ne reste pas ouvert toute la soirée, n'hésitez pas à consulter l'heure de fermeture lors de votre arrivée à la salle. 

Le Grand Mix est accessible aux personnes à mobilité réduite.

L'ensemble de la salle est en plain-pied, de l'entrée au devant de la scène. 

Le Grand Mix est équipé de toilettes adaptées aux personnes à mobilité réduite. 

Nous vous conseillons de nous contacter (par téléphone au 03 20 70 10 00 ou par email info@legrandmix.com) quelques jours avant le concert afin de vous faire accéder à la salle avant le reste du public. 

Des places de parking réservées aux personnes à mobilité réduite sont proches du Grand Mix, vous en trouverez la liste sur cette page

Pour les personnes qui veulent s'asseoir, des tabourets sont disponibles à l'intérieur de la salle au niveau du bar. 

Le Grand Mix accepte la réservation de places de concerts (hors location de salle) avec des Crédit-Loisirs. 

Vous pouvez réserver vos places:

- par courrier en envoyant le ou les Crédit-Loisirs par courrier (au 72 rue St Jacques, 59200 Tourcoing) en précisant votre nom et prénom, votre adresse email, un numéro de téléphone et le détail de votre commande. Un ebillet vous sera envoyé par email à réception de votre courrier. 

- en vous présentant au point accueil du Grand Mix. 

- pour les dates qui n'affichent pas complet, vous pouvez retirer votre place directement au guichet le soir du concert en échange du ou des Crédit-Loisirs. 

Pour les billets ayant un tarif normal à 14€ ou moins il faut 1 Crédit-Loisirs. Pour les billets ayant un tarif normal au-delà de 14€, c'est 2 Crédit-Loisirs.

Pour plus d'informations sur le dispositif Crédit-Loisirs, vous pouvez consulter cette page

Les appareils photos de tous types sont interdits à l'intérieur de la salle. 

Quand un concert affiche complet sur ce site, cela veut dire que toutes les places ont été vendues dans tous les points de vente et qu'il n'y aura pas de remise en vente, même sur place le soir du concert.

Les billets achetés ne sont n'y repris ni échangés.

Vous pouvez les céder à un tiers sans en changer le nom et prénom. 

Nous vous rappelons qu'il est illégal de revendre un billet à un tarif supérieur à sa valeur faciale. 

Nous vous conseillons fortement d'éviter les sites de revente et de toujours privilégier les réseaux de vente officiels. 

En cas de souci avec un billet acheté sur un site de revente, nous ne pourrons vous proposer aucune solution. 

En cas d'annulation ou de report d'un concert, nous vous conseillons de vous reporter à la page de l'événement sur ce site. 

Toutes les informations y seront précisées.